Empresa de Soporte Técnico Samsung en Pereira
Somos la empresa que administra flotas de impresoras Samsung en compañías de Pereira. Cubrimos ProXpress, MultiXpress, Xpress, SCX y CLX con contrato, SLA por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Y hay algo que muy pocos proveedores pueden decir: Samsung dejó de fabricar impresoras en 2017. Por eso las empresas con parque Samsung quedaron huérfanas. Nosotros seguimos atendiéndolas.
Por qué una empresa contrata una empresa de soporte Samsung
Una flota de impresoras Samsung no se cambia de un día para otro: mientras siga imprimiendo facturas o documentos, sigue siendo productiva. El problema es que hoy nadie quiere atenderla. Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos administra parques Samsung desde 2003, con NIT 10025013-0 y Cámara de Comercio de Pereira: preventivo programado, diagnóstico de fusor y unidad de imagen, y una respuesta clara sobre qué repuesto existe y qué no.
Qué pasó con las impresoras Samsung
El 1 de noviembre de 2017, HP completó la compra de la división de impresión de Samsung por 1.050 millones de dólares. Desde esa fecha no se fabrican impresoras Samsung nuevas. Los equipos que hoy operan en oficinas de Pereira son los que se vendieron hasta ese año, y siguen imprimiendo todos los días. Pero el soporte de la marca pasó a manos de HP y los repuestos originales se volvieron escasos.
💬 Te lo decimos claro: no te vamos a prometer repuesto original Samsung de un modelo descontinuado, porque no existe. Lo que sí ofrecemos es mantener tu flota funcionando el mayor tiempo posible, con inventario actualizado, diagnóstico documentado y una recomendación honesta de reemplazo cuando llegue el momento. Eso es lo que un área administrativa necesita para presupuestar.
Servicios Corporativos Samsung
Atendemos las diferentes líneas de impresión Samsung con soporte empresarial y a domicilio en Pereira.
Impresoras Láser Monocromáticas
ProXpress y Xpress SL-M. Mantenimiento preventivo y correctivo, cambio de tóner, revisión de fusor, unidad de imagen y solución de atascos recurrentes.
Ver mantenimiento Samsung en Pereira →Multifuncionales y Color
MultiXpress, Xpress MFP, SCX y CLX. Configuración de red, escáner, impresión dúplex, reseteo de contadores y diagnóstico de errores de sistema.
Ver alcance del servicio →Flotas y Contratos
Mantenimiento programado para empresas con varias impresoras Samsung, con inventario por equipo, reporte técnico periódico y prioridad de ruta.
Ver alcance del servicio →¿Necesita un Contrato de Soporte Samsung para su empresa?
Pólizas mensuales para flotas de impresoras Samsung, con visitas programadas, inventario por equipo, SLA de respuesta acordado por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Impresoras Samsung que Atendemos
Trabajamos con todas las líneas de impresión Samsung, incluidas las generaciones descontinuadas que siguen operando en empresas de Pereira.
🖨️ Láser Monocromáticas
- Samsung ProXpress M3320ND
- Samsung ProXpress M3820ND
- Samsung ProXpress M4020ND
- Samsung ProXpress M4080FX
- Samsung Xpress SL-M2020 / M2030
- Samsung Xpress SL-M2830 / M2880
- Samsung Xpress SL-M3010 / M3370
🖥️ Multifuncionales
- Samsung MultiXpress K7600
- Samsung MultiXpress X4300
- Samsung Xpress MFP M2070 / M2070FW
- Samsung SCX-3205 / SCX-3405
- Samsung SCX-4200 / SCX-4623
- Samsung CLX-3305 (color)
🎨 Color y Producción
- Samsung ProXpress SL-C4010ND
- Samsung ProXpress SL-C4060FX
- Samsung Xpress SL-C480 / C1810
- Samsung CLP-680ND
- Samsung MultiXpress CLX-9201
- Samsung MultiXpress CLX-9301
Tóner que manejamos
Referencias de mayor rotación. Consulta por la tuya si no aparece.
MLT-D101S
Xpress SL-M2020 · alto uso hogar
MLT-D115L
Xpress SL-M2830 · oficina
MLT-D203L
ProXpress M3320 · volumen
MLT-D204L
ProXpress M3820/M4020 · producción
💡 ¿Su modelo no aparece en la lista? Escríbanos con la referencia exacta y le confirmamos la atención y la disponibilidad de repuesto.
Cómo se define el nivel de servicio
En una marca descontinuada, el SLA no es solo de tiempo: también es de claridad sobre repuestos. Esto es lo que se acuerda por escrito.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa en Samsung |
|---|---|---|
| Frecuencia | Visitas cada 3, 4 o 6 meses según volumen | El preventivo depende del contador de páginas de cada equipo |
| Respuesta | Según criticidad del equipo y la sede | Un equipo que factura no puede esperar como uno de apoyo |
| Horario | Dentro o fuera de jornada laboral | Permite intervenir sin detener la operación |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Se informa disponibilidad real antes de intervenir | En marca descontinuada no se promete lo que no existe |
| Inventario | Modelo, serie y contador de cada equipo | Permite planificar el reemplazo con datos, no por intuición |
| Facturación | Electrónica DIAN, mensual o por evento | Compatible con el área contable del cliente |
Otras Marcas que Atendemos
Empresa multisoporte en las principales marcas del mercado
Preguntas Frecuentes de empresas
Lo que preguntan gerentes administrativos y jefes de compras con parque Samsung.
¿Qué diferencia hay entre esta página y el mantenimiento de impresoras Samsung?
Esta es la página corporativa de marca: contratos, flotas, SLA, contexto de la marca descontinuada y credenciales. El mantenimiento de impresoras Samsung en Pereira es la página de servicio puntual, con fallas, mensajes de pantalla, precios y procedimientos. Si administra un parque, esta. Si necesita atender un equipo, la otra.
¿Samsung todavía fabrica impresoras?
No. HP completó la compra de la división de impresión de Samsung el 1 de noviembre de 2017 por 1.050 millones de dólares. Desde entonces no se fabrican impresoras Samsung nuevas y el soporte de la marca pasó a manos de HP. Los equipos que operan hoy son los vendidos hasta ese año.
¿Vale la pena mantener una flota Samsung descontinuada?
En la mayoría de casos de la línea Xpress y ProXpress, sí. Son equipos mecánicamente simples y resistentes, y mientras impriman siguen siendo productivos. Donde la decisión cambia es cuando coinciden varias fallas o cuando el repuesto es imposible de conseguir. Eso se determina con el inventario y el diagnóstico, no por intuición.
¿Consiguen repuestos originales Samsung?
Para modelos descontinuados el repuesto original ya no se consigue con facilidad. Lo que sí existe es alternativa compatible de calidad variable. En la visita revisamos la pieza, te decimos qué opciones hay y cuánto duran. No presentamos un compatible como original.
¿Manejan contratos de mantenimiento para flotas Samsung?
Sí. Ofrecemos pólizas mensuales para empresas con varias impresoras Samsung, con visitas programadas, inventario por equipo, reporte técnico periódico, soporte prioritario y facturación electrónica DIAN. El valor se define después del inventario.
¿Cómo se determina el valor de un contrato Samsung?
Con tres variables: cantidad de equipos, línea de cada uno (láser monocromático, multifuncional o color) y criticidad de la operación. Con el inventario levantado entregamos la propuesta por escrito, incluyendo la disponibilidad real de repuesto por modelo.
¿Reparan multifuncionales Samsung MultiXpress, SCX y CLX?
Sí. Atendemos toda la línea multifuncional: MultiXpress K y X, Xpress MFP, SCX y CLX. Trabajamos configuración de red, escáner, dúplex, reseteo de contadores y diagnóstico de errores de sistema.
¿Qué respaldo legal tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS tiene NIT 10025013-0 y está registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite. Cada servicio incluye acta digital y factura electrónica DIAN.
Servicios de Impresoras Samsung y Cotización
Los precios varían según el modelo y la disponibilidad de repuesto. Consúltenos por WhatsApp para una cotización sin costo.
Mantenimiento Impresora Láser
- Limpieza interna completa
- Revisión de fusor
- Revisión de unidad de imagen
- Diagnóstico de tóner
- Verificación de contadores
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Multifuncional
- Limpieza interna completa
- Revisión de escáner y ADF
- Revisión de fusor y tambor
- Diagnóstico de tóner
- Configuración de red
- Revisión de dúplex
- Visita a domicilio incluida
Contrato de Flota Samsung
- Inventario por equipo
- Mantenimiento programado
- Disponibilidad de repuesto por modelo
- Reporte mensual consolidado
- Soporte prioritario
- Facturación electrónica DIAN
- Acta digital por equipo
💡 ¿Necesita tóner MLT o repuesto específico? → Consúltenos disponibilidad real antes de intervenir
✅ Visita y diagnóstico sin costo en Pereira
⚠️ El precio final se confirma después del diagnóstico
Documentación Profesional del Servicio
Cada servicio va respaldado con documentación digital. Usted recibe comprobantes claros y verificables.
Acta Digital del Servicio
Registro detallado de todo el trabajo realizado en su impresora Samsung, entregado en formato digital.
- Datos del cliente y del equipo
- Modelo, serie y contador de páginas
- Diagnóstico técnico inicial
- Trabajos y repuestos utilizados
- Disponibilidad de repuesto futuro
- Garantía del servicio
Factura Electrónica
Comprobante legal de pago con validez tributaria, emitido bajo normativa DIAN.
- Factura electrónica válida
- Envío por email o WhatsApp
- Comprobante legal de pago
- Respaldo para garantías
- Documento verificable
💼 Todos nuestros servicios incluyen Acta Digital y Factura Electrónica sin costo adicional. Documentación profesional para su tranquilidad y respaldo legal.
🖨️ ¿Necesita atender un equipo puntual?
Si su requerimiento es una sola impresora y no un contrato de flota, el detalle de fallas, mensajes de pantalla, precios y procedimientos está en la página de servicio.
Ver mantenimiento de impresoras Samsung →🌎 ¿Necesita otra marca o el servicio completo?
Si su equipo es de otra marca, o quiere ver cobertura por barrios, centros comerciales y las nueve marcas que atendemos, entre aquí.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
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5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
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4.6 Excelente
23 opiniones verificadas
100% Recomendado
96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.
Empresa de Soporte Técnico Samsung en Pereira
Contratos para flotas de impresión Samsung en ProXpress, MultiXpress, Xpress, SCX y CLX. Inventario por equipo, SLA por escrito, disponibilidad real de repuesto, reporte mensual, acta digital y factura electrónica DIAN.
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