Empresa de Soporte Técnico Epson en Pereira
Somos la empresa que administra el parque de impresión Epson de compañías en Pereira. Atendemos las tres líneas del fabricante —tanque de tinta EcoTank, láser WorkForce y matricial de punto— con contrato, SLA de respuesta, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
No vendemos una visita: nos hacemos cargo de las impresoras de tu empresa antes de que fallen. Con NIT 10025013-0 y Cámara de Comercio de Pereira desde 2003.
Por qué una empresa contrata una empresa de soporte Epson
Una impresora doméstica puede esperar tres días. Una que imprime facturas, guías de transporte o fórmulas médicas, no. Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos es una empresa constituida desde 2003 que administra flotas de impresión Epson en oficinas, instituciones y compañías del Eje Cafetero: preventivo programado por contador, correctivo con prioridad, documentación por equipo y facturación electrónica.
Servicios Especializados Epson
Atendemos las tres líneas del fabricante con procedimiento propio para cada tecnología. No es la misma falla ni el mismo repuesto en una EcoTank que en una matricial.
Línea Tanque de Tinta
EcoTank serie L para oficina y hogar. Limpieza de cabezal, purga de inyectores, reseteo del contador de almohadillas y cambio de cabezal. Es la línea que más mantenimiento correctivo requiere por tinta seca.
Ver mantenimiento Epson en Pereira →Línea Láser WorkForce
Impresoras láser Epson WorkForce WF-C, WF-M y Enterprise. Revisión de fusor, unidad de imagen, atascos y configuración de red. Es la línea de oficina y de mayor volumen por página.
Ver alcance del servicio →Línea Matricial de Punto
Epson LQ, FX y LX de impacto para papel continuo. Cambio de cinta entintada, revisión del cabezal de agujas, ajuste de tracción y reparación de carro. La tecnología que sigue facturando.
Ver alcance del servicio →¿Necesita un Contrato de Soporte Epson para su empresa?
Pólizas mensuales de mantenimiento preventivo para flotas de impresoras Epson, con visitas programadas por contador, SLA de respuesta acordado por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Impresoras Epson que Atendemos
Trabajamos con todas las líneas de impresoras Epson. Los modelos con página propia se abren con el detalle técnico, las fallas típicas y el procedimiento de cada uno.
🖨️ EcoTank · Tanque de Tinta
- Epson EcoTank L3110
- Epson EcoTank L3150
- Epson EcoTank L3210
- Epson EcoTank L3250
- Epson EcoTank L5290 / L5590
- Epson EcoTank L15150 / L6570
- Epson EcoTank L14150 / L11050
⚡ WorkForce · Láser
- Epson WorkForce Pro WF-C
- Epson WorkForce WF-M (mono)
- Epson WorkForce Enterprise
- Epson WorkForce AL-M
- Epson SureColor (formato ancho)
- Epson Expression
📄 Matricial de Punto
- Epson LQ-590II / LQ-590IIN
- Epson LQ-690 / LQ-690II
- Epson FX-890 / FX-2190
- Epson FX-2175 / FX-1180
- Epson LX-300+ / LX-350
- Epson DFX-9000
💡 ¿Su modelo no aparece en la lista? Escríbanos con la referencia exacta y le confirmamos la atención. Cubrimos modelos descontinuados y equipos que Epson ya no fabrica.
Cómo se define el nivel de servicio
En un contrato corporativo lo importante no es solo que se arregle, sino cuándo. Esto es lo que se acuerda por escrito antes de firmar.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa |
|---|---|---|
| Frecuencia | Visitas cada 3, 4 o 6 meses según volumen | El preventivo depende del contador de páginas, no del calendario |
| Respuesta | Según criticidad del equipo y la sede | Un equipo que factura no puede esperar como uno de apoyo |
| Horario | Dentro o fuera de jornada laboral | Permite intervenir sin detener la operación |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Consumibles aparte, piezas según diagnóstico | Todo repuesto se cotiza antes de intervenir |
| Reportes | Mensual, por equipo y por sede | Permite decidir reemplazo con datos, no por intuición |
| Facturación | Electrónica DIAN, mensual o por evento | Compatible con el área contable del cliente |
Otras Marcas que Atendemos
Empresa multisoporte en las principales marcas del mercado
Preguntas Frecuentes de empresas
Lo que preguntan gerentes administrativos y jefes de compras antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre esta página y el mantenimiento de impresoras Epson?
Esta es la página corporativa de marca: contratos, flotas, SLA, credenciales y cobertura de las tres líneas. El mantenimiento de impresoras Epson en Pereira es la página de servicio puntual, con fallas, códigos y precios por tecnología. Si administra un parque de impresión, esta. Si necesita atender una impresora, la otra.
¿Manejan contratos de mantenimiento para flotas de impresoras?
Sí. Ofrecemos pólizas mensuales para empresas con múltiples impresoras Epson, con visitas programadas por contador, reporte técnico periódico, soporte prioritario y facturación electrónica DIAN. El valor se define después del inventario, no antes.
¿Cómo se determina el valor de un contrato Epson?
Con tres variables: cantidad de equipos, tecnología de cada uno (tanque, láser o matricial) y criticidad de la operación. Una matricial que imprime guías de transporte no cuesta lo mismo de mantener que una EcoTank de apoyo administrativo. Con el inventario levantado, entregamos la propuesta por escrito.
¿Atienden las tres líneas de Epson o solo impresoras de tinta?
Las tres. Cubrimos la línea EcoTank de tanque de tinta, la línea WorkForce láser (WF-C, WF-M y Enterprise) y las matriciales de punto LQ, FX y LX. Cada una tiene procedimiento y repuesto distinto, y por eso se atienden por separado.
¿Atienden impresoras matriciales Epson de punto?
Sí, y es una de las líneas que menos técnicos trabajan hoy en Pereira. Atendemos LQ-590II, LQ-690, FX-890, FX-2190, LX-350 y DFX-9000: cambio de cinta entintada, revisión del cabezal de agujas, ajuste de tracción y reparación de carro. Sigue siendo la tecnología de facturación con copias.
¿El contrato incluye tinta y repuestos?
No. El contrato cubre mano de obra y preventivo programado. Tinta, tóner, cintas, almohadillas, cabezales y demás repuestos se cotizan aparte y siempre antes de intervenir, para que no haya sorpresas en la factura del mes.
¿Pueden atender fuera del horario de oficina?
Sí, y es de los acuerdos más útiles en contratos corporativos. Muchas empresas no pueden detener la operación en jornada, así que coordinamos la visita antes de abrir o después de cerrar, según el plan contratado.
¿Qué respaldo legal tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida con NIT 10025013-0, registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite. Cada servicio incluye acta digital y factura electrónica DIAN.
Servicios de Impresoras Epson y Cotización
Los precios varían según el modelo y los repuestos. Consúltenos por WhatsApp para una cotización sin costo.
Mantenimiento EcoTank
- Limpieza de cabezales
- Purga de inyectores
- Calibración del sistema
- Revisión de tanque de tinta
- Diagnóstico de software
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Láser
- Limpieza interna completa
- Revisión de fusor
- Diagnóstico de tóner
- Revisión de rodillos
- Configuración de red
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Reparación Matricial
- Cambio de cinta entintada
- Revisión de cabezal de agujas
- Ajuste de tracción
- Reparación de carro
- Revisión de sensores
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
💡 ¿Necesita suministro de tinta o repuestos Epson? → Consúltenos
✅ Visita y diagnóstico sin costo en Pereira
⚠️ El precio final se confirma después del diagnóstico
Documentación Profesional del Servicio
Cada servicio va respaldado con documentación digital. Usted recibe comprobantes claros y verificables.
Acta Digital del Servicio
Registro detallado de todo el trabajo realizado en su impresora Epson, entregado en formato digital.
- Datos del cliente y del equipo
- Modelo, serie y contador de páginas
- Diagnóstico técnico inicial
- Trabajos y acciones realizadas
- Repuestos Epson utilizados
- Garantía del servicio
Factura Electrónica
Comprobante legal de pago con validez tributaria, emitido bajo normativa DIAN.
- Factura electrónica válida
- Envío por email o WhatsApp
- Comprobante legal de pago
- Respaldo para garantías
- Documento verificable
💼 Todos nuestros servicios incluyen Acta Digital y Factura Electrónica sin costo adicional. Documentación profesional para su tranquilidad y respaldo legal.
🖨️ ¿Necesita atender una impresora puntual?
Si su requerimiento es una sola impresora y no un contrato corporativo, el detalle de fallas, códigos, precios por tecnología y modelos está en la página de servicio.
Ver mantenimiento de impresoras Epson en Pereira →📞 ¿Busca la línea oficial de Epson?
Si lo que necesita es el teléfono del fabricante, el registro de garantía o un centro autorizado, aquí están los canales oficiales de Epson Colombia.
Ver línea de soporte Epson en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
Google Reviews
5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
Trustpilot
4.6 Excelente
23 opiniones verificadas
100% Recomendado
96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.
Empresa de Soporte Técnico Epson en Pereira
Contratos para flotas de impresión Epson en las tres líneas del fabricante. Inventario, SLA por escrito, reporte mensual, acta digital por equipo y factura electrónica DIAN.
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