Línea de Soporte Epson en Pereira
Los canales oficiales de Epson Colombia, verificados y en un solo lugar: línea nacional gratuita, teléfono de Bogotá, registro de producto, verificación de garantía y buscador de centros de servicio autorizados.
Y si tu impresora ya está fuera de garantía, o el daño no lo cubre el fabricante, te explicamos qué opciones reales tienes en Pereira.
⚠️ Antes de seguir, esto es importante
Tech Support no es Epson. No somos representantes del fabricante, no vendemos equipos Epson y no gestionamos garantías de fábrica.
Esta página reúne los canales oficiales de Epson Colombia para que no tengas que buscarlos uno por uno. Toda gestión de garantía, reclamo o trámite del fabricante se hace directamente con Epson, no con nosotros.
Nuestro servicio es mantenimiento técnico independiente, a domicilio, para equipos fuera de garantía o con daños que la garantía no cubre.
Canales oficiales de Epson Colombia
Estos son los datos publicados por el fabricante. Si tu equipo está en garantía, este es el camino correcto y no te cuesta nada.
Línea nacional gratuita
01-8000-915235Desde cualquier lugar de Colombia, sin costo de llamada. Es el canal principal para soporte técnico, dudas de producto, garantías y repuestos originales.
Dato publicado en la página oficial de contacto de Epson Colombia.Línea Bogotá
601 6024751Si llamas desde Bogotá o prefieres línea fija. Para soporte técnico y servicio al cliente.
PBX oficinas
601 6024750Conmutador de las oficinas de Epson Colombia. Útil para temas administrativos o comerciales.
WhatsApp de soporte
Por QR oficialEn la página de contacto de Epson hay un código QR que abre el chat directo con su equipo de servicio y soporte.
Canal exclusivo de soporte técnico. No atiende ventas ni cotizaciones.Sede en Colombia
BogotáEpson Colombia Ltda. · Edificio Torre 97, Carrera 16 #97-46, Barrio Chicó Norte, oficinas 601, 602 y 603.
No hay oficina de Epson en Pereira. Todo trámite del fabricante se gestiona desde Bogotá o por los canales telefónicos.¿Qué trámite se hace en cada canal?
| Trámite | Dónde se hace | Qué necesitas |
|---|---|---|
| Registrar el producto | epson.com.co/registro | Factura de compra y número de serie |
| Verificar la garantía | epson.com.co/w/warranty | Modelo y número de serie |
| Reclamo de garantía | Línea 01-8000-915235 | Factura, serie y descripción de la falla |
| Descargar drivers | epson.com.co/Soporte | Modelo exacto del equipo |
| Centro de servicio autorizado | Buscador de centros en epson.com.co | Ciudad y modelo |
| Comprar repuesto original | Línea nacional o distribuidor autorizado | Modelo y referencia de la pieza |
Registro y garantía: las dos reglas que casi nadie sabe
De cada diez personas que llaman buscando la línea de Epson, ocho preguntan por garantía. Y la mayoría llega tarde por dos detalles del contrato.
Tienes 30 días para registrar
El registro del producto debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra para ser elegible a la garantía limitada extendida. Si lo dejas pasar, pierdes ese beneficio.
La garantía no es transferible
Si compraste la impresora de segunda mano, o la recibiste de otra persona o empresa, la garantía no pasa contigo. Es del comprador original, no del equipo.
Necesitas la factura
Sin factura de compra no hay trámite de garantía posible. Si la perdiste, pídela al vendedor antes de llamar a Epson: sin ese documento el reclamo no avanza.
Verifica antes de llamar
Con el modelo y el número de serie puedes consultar el estado en epson.com.co/w/warranty. Llegar a la llamada sabiendo si está vigente te ahorra el trámite.
¿Te conviene la línea de Epson o un técnico independiente?
Es la duda real. No siempre el fabricante es la opción para todo, y no siempre un técnico independiente aplica. Aquí está el reparto honesto.
🏢 Con Epson directamente
Cuando el equipo está en garantía o el trámite es del fabricante.
- El equipo está dentro del período de garantía
- Tienes la factura de compra original
- Registraste el producto dentro de los 30 días
- La falla es de fabricación, no por uso
- Necesitas un repuesto original con respaldo
- Quieres descargar drivers o manuales
- Buscas un centro de servicio autorizado
- Eres el comprador original del equipo
🔧 Con nosotros en Pereira
Cuando la garantía ya no aplica y necesitas el equipo funcionando hoy.
- La garantía ya venció
- No tienes factura de compra
- El equipo es de segunda mano
- La falla es por uso: tinta seca, cabezal tapado
- Es el aviso de almohadilla al final de su vida útil
- Necesitas servicio a domicilio en Pereira
- No puedes quedar sin impresora varios días
- Quieres diagnóstico y precio antes de decidir
Drivers y software: lo que puedes descargar gratis
Esto no requiere técnico ni servicio. Son descargas gratuitas del fabricante y resuelven buena parte de las consultas.
Drivers y manuales
En epson.com.co/Soporte buscas tu modelo exacto y descargas el driver para tu sistema operativo. Si tu impresora no aparece en Windows, casi siempre es driver faltante o incorrecto.
Epson Smart Panel
La app oficial para imprimir y escanear desde el celular. Es la que usan las EcoTank con WiFi. Si tu equipo no aparece en la app, el problema suele ser de red, no del equipo.
Epson Status Monitor
El programa que muestra el estado real del equipo en el computador. Aquí es donde aparece el mensaje de almohadillas al final de su vida útil, los niveles de tinta y los errores de impresión.
Epson Scan 2
El software de escaneo. Permite modos de documento y foto, eliminación de fondo y mejora de texto. Útil cuando el equipo imprime bien pero el escáner falla.
Verificación de garantía
Con modelo y número de serie consultas si tu equipo tiene garantía vigente. Hazlo antes de llamar: llegar con ese dato ahorra tiempo y evita trámites innecesarios.
Centros de servicio
El buscador oficial de centros autorizados de Epson te dice cuál te corresponde según tu ciudad y modelo. En Pereira y el Eje Cafetero la oferta autorizada es limitada.
¿Y si el problema ya no es de garantía?
Cuando la garantía venció, o la falla es por uso y no por fabricación, la línea de Epson no puede cubrir el arreglo. Ahí entra el servicio técnico independiente: vamos a tu casa u oficina en Pereira, diagnosticamos, te damos el precio antes de intervenir y dejamos el equipo funcionando.
Preguntas frecuentes sobre la línea Epson
Las dudas que más nos llegan de gente que estaba buscando el teléfono de Epson y terminó aquí.
¿Tech Support es Epson o un centro autorizado?
No. Somos una empresa independiente de soporte técnico en Pereira, constituida desde 2003 con NIT y registro en Cámara de Comercio. No representamos a Epson, no vendemos sus equipos y no gestionamos garantías de fábrica. Todo trámite del fabricante se hace directamente con Epson por sus canales oficiales.
¿Cuál es el teléfono de Epson Colombia?
La línea nacional gratuita es 01-8000-915235 y funciona desde cualquier lugar de Colombia. Desde Bogotá también puedes marcar al 601 6024751. El PBX de las oficinas es 601 6024750. Son datos publicados en la página oficial de contacto de Epson Colombia.
¿Hay oficina de Epson en Pereira?
No. La sede de Epson Colombia está en Bogotá, en el Edificio Torre 97, Carrera 16 #97-46, barrio Chicó Norte. Para Pereira y el Eje Cafetero la atención del fabricante es por línea telefónica, WhatsApp oficial o centro de servicio autorizado asignado.
¿Cómo sé si mi impresora Epson está en garantía?
Con el modelo y el número de serie del equipo puedes verificarlo en epson.com.co/w/warranty. Ten en cuenta dos condiciones: la garantía no es transferible, así que solo aplica al comprador original, y el producto debe haberse registrado dentro de los 30 días posteriores a la compra para acceder a la garantía limitada extendida.
Compré mi Epson de segunda mano, ¿tiene garantía?
No. La garantía de Epson no es transferible: pertenece al comprador original. Si el equipo cambió de dueño, la garantía de fábrica ya no aplica, aunque el equipo sea reciente. En ese caso la alternativa es el servicio técnico independiente.
¿Puedo descargar los drivers gratis?
Sí, y es gratis. Epson ofrece descargas de drivers, manuales y preguntas frecuentes sin costo en epson.com.co/Soporte. Solo necesitas el modelo exacto de tu equipo. Si el driver no resuelve el problema, entonces sí es un tema de hardware.
Mi Epson muestra almohadillas al final de su vida útil, ¿lo cubre la garantía?
Depende del criterio del fabricante y del tiempo de uso. Es un desgaste por ciclos de limpieza, así que muchas veces se considera consumo y no defecto de fabricación. Antes de asumir que no aplica, verifica tu garantía y consulta con Epson. Si ya no aplica, nosotros lo resolvemos a domicilio en Pereira.
¿Atienden equipos que Epson ya no fabrica?
Sí. Atendemos modelos descontinuados como la serie L3110, L3150 y L3210, además de equipos que salieron del mercado. Muchos de esos casos la línea del fabricante ya no los cubre, y ahí el servicio independiente es la única opción real.
Aviso de independencia: Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos es una empresa colombiana legalmente constituida, independiente de Epson. No somos representantes, distribuidores ni centro de servicio autorizado de Epson Colombia Ltda. Los datos de contacto, teléfonos y trámites del fabricante mencionados en esta página son información pública publicada por Epson en sus canales oficiales, y se incluyen únicamente con fines informativos. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan solo con fines descriptivos. Para cualquier trámite oficial, comunícate directamente con Epson Colombia.
🖨️ ¿Buscas el servicio técnico de Epson?
Si tu equipo ya está fuera de garantía y necesitas mantenimiento, limpieza de cabezal o reseteo de almohadillas, aquí está el detalle del servicio por modelo.
Ver mantenimiento de impresoras Epson en Pereira →📍 ¿Necesitas soporte de otra marca?
Si tu impresora es HP, Canon, Kyocera, Lexmark, Samsung, OKI, Ricoh o Zebra, o quieres ver cobertura por barrios y centros comerciales, entra aquí.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support para sus impresoras?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Prestamos mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras a domicilio para empresas y hogares en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Técnicos especializados en sitio:
Hogares, oficinas y locales
Google Reviews
5.0 Estrellas
67 reseñas verificadas
Trustpilot
4.6 Excelente
23 opiniones verificadas
100% Recomendado
96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y Contacto Directo
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Disponible
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio actualizado a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica legal bajo normativa DIAN en todos nuestros mantenimientos y reparaciones de impresoras.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 TechSupport - Mantenimiento de Impresoras · Cobertura en Pereira y Eje Cafetero
🚗 Servicio técnico a domicilio sin costo de desplazamiento dentro del perímetro urbano de Pereira y Dosquebradas.
Aviso de Transparencia e Independencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico especializado multimarca para impresoras Epson, HP, Canon, Kyocera, Samsung, Lexmark, Ricoh, Zebra y OKI. No somos representantes exclusivos ni servicio técnico oficial de estas marcas; los nombres comerciales se citan con fines exclusivamente descriptivos de compatibilidad técnica.
Si tu Epson ya no está en garantía, vamos a tu casa
Servicio técnico independiente a domicilio en Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal. Diagnóstico en sitio, precio antes de intervenir, acta digital y factura electrónica.
📲 Agendar visita en Pereira