Empresa de Soporte Técnico Kyocera en Pereira
Somos la empresa que administra el parque de impresión Kyocera de compañías en Pereira. Trabajamos las líneas ECOSYS y TASKalfa con contrato, SLA por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Kyocera es la marca del bajo costo por página: su tambor de larga vida permite cambiar solo el tóner y no la unidad completa. Ese es el ahorro que buscamos sostener en tu operación.
Por qué una empresa contrata una empresa de soporte Kyocera
Kyocera no se compra por precio de equipo: se compra por costo por página. Su tecnología ECOSYS usa componentes de larga vida para que solo se reemplace el tóner. Pero ese ahorro solo se sostiene si alguien mantiene la unidad de imagen, el fusor y los residuos en su punto. Ahí entramos nosotros: Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos, empresa constituida desde 2003, con NIT 10025013-0 y Cámara de Comercio de Pereira.
Qué es ECOSYS y por qué importa en tu factura
ECOSYS significa ECOnomía, ECOlogía y SYStema. Es el concepto propio de Kyocera: en lugar de un cartucho que trae tambor incorporado y se desecha completo, Kyocera separa el tóner de la unidad de imagen. El resultado es que en cada cambio de tóner solo pagas el polvo, no el cilindro. Pero ese modelo tiene una contrapartida técnica que hay que saber administrar.
Replace MK. Ese es el momento de revisar la unidad de imagen, no de solo resetear el contador.
C7990, normalmente cerca de las 70.000 páginas, y más rápido con tóner recargado. Se vacía o se sustituye el depósito.
🔍 Dato de taller: resetear el contador de Replace MK sin revisar la unidad de imagen es lo que convierte un mantenimiento barato en una falla de fusor. En la visita revisamos la pieza física antes de tocar el contador.
Servicios Especializados Kyocera
Atendemos las principales líneas de impresoras y multifuncionales Kyocera para empresas en Pereira, con procedimiento propio por familia de equipo.
Impresoras ECOSYS · Serie P
Mantenimiento de impresoras monocromáticas y color de la línea P. Limpieza interna, revisión de fusor y rodillos, control de contadores, diagnóstico de tóner y solución de atascos.
Ver mantenimiento Kyocera en Pereira →Multifuncionales ECOSYS · Serie M
Mantenimiento de multifuncionales Serie M: impresión, copia, escaneo y fax. Revisión de unidad de imagen, tambor, revelador, ADF y sensores de documento.
Ver alcance del servicio →TASKalfa · Alto volumen
Equipos de producción documental en notarías, sector público y contabilidad. Mantenimiento de fusor, unidades de acabado, dúplex y bandejas de alta capacidad.
Ver alcance del servicio →¿Necesita un Contrato de Soporte Kyocera para su empresa?
Pólizas mensuales para flotas de impresoras y multifuncionales Kyocera, con visitas programadas por contador, SLA de respuesta acordado por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Equipos Kyocera que Atendemos
Trabajamos con las principales líneas de equipos Kyocera para empresas en Pereira, incluidas generaciones descontinuadas que siguen operando.
🖨️ Impresoras ECOSYS · Serie P
- Kyocera ECOSYS P2040dn
- Kyocera ECOSYS P2235dn
- Kyocera ECOSYS P3145dn
- Kyocera ECOSYS P3260dn
- Kyocera ECOSYS PA2101cw / PA2600cw
🏢 Multifuncionales · Serie M
- Kyocera ECOSYS M2040dn
- Kyocera ECOSYS M2540dn
- Kyocera ECOSYS M2640idw
- Kyocera ECOSYS M3145idn
- Kyocera ECOSYS M3655idn
- Kyocera ECOSYS MA2600cwfx
🗄️ TASKalfa y legado
- Kyocera TASKalfa 2020 / 2035
- Kyocera TASKalfa 2553
- Kyocera TASKalfa 1800
- Kyocera FS-2100 (serie legacy)
- Kyocera MA4000wifx / MA4500ix
Tóner TK que manejamos
Referencias de mayor rotación en oficinas de Pereira. Consulta por la tuya si no aparece.
TK-1140
Línea FS-1035 · alto uso
TK-1175
M2040 · M2540 · oficina
TK-3160
P3055 · M3655 · volumen
TK-5290
TASKalfa · producción
💡 ¿Su modelo no aparece en la lista? Escríbanos con la referencia exacta y le confirmamos la atención. Cubrimos también generaciones descontinuadas y equipos que Kyocera ya no fabrica.
Cómo se define el nivel de servicio
En un contrato corporativo lo importante no es solo que se arregle, sino cuándo. Esto es lo que se acuerda por escrito antes de firmar.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa en Kyocera |
|---|---|---|
| Frecuencia | Visitas cada 3, 4 o 6 meses según volumen | El preventivo depende del contador de páginas y del ciclo del MK |
| Respuesta | Según criticidad del equipo y la sede | Un TASKalfa que imprime escrituras no puede esperar |
| Horario | Dentro o fuera de jornada laboral | Permite intervenir sin detener la operación |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Consumibles aparte, piezas según diagnóstico | El MK y los residuos se cotizan antes de intervenir |
| Contadores | Reporte de páginas y de ciclo MK por equipo | Permite anticipar el cambio de unidad de imagen |
| Facturación | Electrónica DIAN, mensual o por evento | Compatible con el área contable del cliente |
Otras Marcas que Atendemos
Empresa multisoporte en las principales marcas del mercado
Preguntas Frecuentes de empresas
Lo que preguntan gerentes administrativos y jefes de compras antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre esta página y el mantenimiento de impresoras Kyocera?
Esta es la página corporativa de marca: contratos, flotas, SLA, ECOSYS como argumento de costo y credenciales. El mantenimiento de impresoras Kyocera en Pereira es la página de servicio puntual, con fallas, códigos, precios y procedimientos. Si administra un parque de impresión, esta. Si necesita atender un equipo, la otra.
¿Qué es la tecnología ECOSYS de Kyocera?
ECOSYS significa ECOnomía, ECOlogía y SYStema. Es el concepto propio de Kyocera: el tóner se maneja separado de la unidad de imagen de larga vida, de modo que en cada recambio solo se paga el tóner y no el cilindro completo. Por eso Kyocera tiene uno de los costos por página más bajos del mercado en impresión láser.
¿Qué significa el mensaje Replace MK en una Kyocera?
Que el contador del kit de mantenimiento llegó al límite de páginas programado. El MK incluye la unidad de imagen, que es la que se desgasta con el uso. El procedimiento correcto es revisar la pieza física y luego resetear el contador en el modo servicio; resetear sin revisar es lo que convierte un mantenimiento barato en una falla de fusor.
¿Qué es el código C7990 de Kyocera?
Es el aviso de depósito de residuos de tóner lleno. La impresora se detiene porque el recolector ya no tiene capacidad. Aparece normalmente cerca de las 70.000 páginas, y mucho antes si se usa tóner recargado o no original, porque genera más residuo. Se resuelve vaciando o sustituyendo el depósito.
¿Manejan contratos de mantenimiento para flotas de equipos Kyocera?
Sí. Ofrecemos pólizas mensuales para empresas con múltiples equipos Kyocera, con visitas programadas por contador, reporte de ciclo MK por equipo, soporte prioritario y facturación electrónica DIAN. El valor se define después del inventario, no antes.
¿Cómo se determina el valor de un contrato Kyocera?
Con tres variables: cantidad de equipos, familia de cada uno (Serie P, Serie M o TASKalfa) y criticidad de la operación. Un TASKalfa de producción no cuesta lo mismo de mantener que una Serie P de apoyo administrativo. Con el inventario levantado, entregamos la propuesta por escrito.
¿Atienden equipos Kyocera descontinuados?
Sí. Atendemos la serie FS legacy, M2040, MA4000wifx, MA4500ix y equipos que Kyocera ya no fabrica. Muchos de esos modelos siguen operando en notarías y oficinas públicas, y la línea del fabricante ya no los cubre.
¿Qué respaldo legal tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS tiene NIT 10025013-0 y está registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite. Cada servicio incluye acta digital y factura electrónica DIAN.
Servicios de Impresoras Kyocera y Cotización
Los precios varían según el modelo y los repuestos. Consúltenos por WhatsApp para una cotización sin costo.
Mantenimiento Impresoras ECOSYS (P)
- Limpieza interna completa
- Revisión de fusor
- Revisión de rodillos
- Verificación de contadores
- Diagnóstico de tóner
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Multifuncionales (M)
- Revisión de unidad de imagen
- Revisión de tambor y revelador
- Revisión de rodillos y ADF
- Limpieza del área de residuos
- Verificación de contadores
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Solución Replace MK y C7990
- Diagnóstico del contador MK
- Revisión física de unidad de imagen
- Reseteo en modo servicio
- Vaciado de depósito de residuos
- Cambio de pieza si aplica
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
💡 ¿Necesita tóner TK o repuestos Kyocera? → Consúltenos
✅ Visita y diagnóstico sin costo en Pereira
⚠️ El precio final se confirma después del diagnóstico
Documentación Profesional del Servicio
Cada servicio va respaldado con documentación digital. Usted recibe comprobantes claros y verificables.
Acta Digital del Servicio
Registro detallado de todo el trabajo realizado en su equipo Kyocera, entregado en formato digital.
- Datos del cliente y del equipo
- Modelo, serie y contador de páginas
- Ciclo del kit de mantenimiento MK
- Diagnóstico técnico inicial
- Trabajos y repuestos utilizados
- Garantía del servicio
Factura Electrónica
Comprobante legal de pago con validez tributaria, emitido bajo normativa DIAN.
- Factura electrónica válida
- Envío por email o WhatsApp
- Comprobante legal de pago
- Respaldo para garantías
- Documento verificable
💼 Todos nuestros servicios incluyen Acta Digital y Factura Electrónica sin costo adicional. Documentación profesional para su tranquilidad y respaldo legal.
🖨️ ¿Necesita atender un equipo puntual?
Si su requerimiento es una sola impresora y no un contrato corporativo, el detalle de fallas, códigos, precios y procedimientos está en la página de servicio.
Ver mantenimiento de impresoras Kyocera →🌎 ¿Necesita otra marca o el servicio completo?
Si su equipo es de otra marca, o quiere ver cobertura por barrios, centros comerciales y las nueve marcas que atendemos, entre aquí.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
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5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
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96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.
Empresa de Soporte Técnico Kyocera en Pereira
Contratos para flotas de impresión Kyocera en ECOSYS y TASKalfa. Inventario, SLA por escrito, control de ciclo MK, reporte mensual, acta digital por equipo y factura electrónica DIAN.
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