Empresa de Soporte Técnico Lexmark en Pereira
Somos la empresa que administra flotas de impresión Lexmark en compañías de Pereira. Cubrimos las series MS, B, CS, MX y CX —láser monocromático, color y multifuncional— con contrato, SLA por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Lexmark es la marca de las impresoras que no se caen: por eso termina sosteniendo bancos, clínicas, notarías y oficinas públicas. Su mantenimiento no es por tinta seca, es por contador y desgaste de piezas.
Por qué una empresa contrata una empresa de soporte Lexmark
Lexmark no se compra por precio: se compra por robustez. Son equipos diseñados para alto volumen y entornos donde la impresión no puede detenerse, y por eso terminan en banca, salud, notarías y sector público. Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos administra esas flotas desde 2003, con NIT 10025013-0 y Cámara de Comercio de Pereira: preventivo programado por contador, diagnóstico de códigos SC y reporte por equipo.
Xerox adquirió Lexmark: qué cambia para tu flota
Xerox completó la adquisición de Lexmark en 2025. Eso no significa que la marca desaparezca ni que los equipos se abandonen, pero sí cambia el panorama de repuestos, distribución y soporte en Colombia. Para una empresa con parque Lexmark, esa transición tiene tres consecuencias concretas que conviene tener claras antes de planificar.
💬 Te lo decimos claro: no vamos a decirte que Lexmark está muerta, porque no lo está. Lo que sí hacemos es mantener tu flota funcionando con la información real de repuestos disponible hoy, y entregarte un inventario con contadores para que el área administrativa pueda presupuestar el reemplazo cuando llegue el momento.
Los códigos de error de Lexmark explicados
Lexmark usa un formato propio: tres dígitos, punto y dos dígitos más. La primera parte indica la familia del problema y los que siguen indican el detalle. Reconocer la familia te dice de inmediato si es algo que puedes resolver tú o si requiere servicio. Si vienes de Epson, HP o Canon, esto es completamente distinto.
121.xx
Falla de fusor
El fusor no alcanza temperatura o no se detecta. Se intenta un reinicio en frío; si el error vuelve, el fusor o el kit de mantenimiento deben cambiarse. Es la falla más común de la marca.
Requiere servicio
84.xx
Unidad de imagen al límite
El fotoconductor llegó al final de su vida útil programada. Es un consumible, no una falla. Se cambia la unidad de imagen y se calibra la densidad de impresión.
Cambio de consumible
31.xx
Cartucho defectuoso
El tóner no se reconoce o está dañado. Se reasienta el cartucho, se limpian los contactos y se verifica que el modelo corresponda al equipo.
Se puede revisar
88.xx
Tóner bajo o agotado
Aviso de nivel de tóner. Es el más simple de todos: se cambia el cartucho. No indica falla del equipo, solo consumo normal.
Cambio de consumible
200.xx
Atasco de papel
El subcódigo indica dónde está atascado: bandeja, dúplex, fusor o salida. Se extrae por la zona correcta y se verifica el estado de los rodillos de arrastre.
Se puede revisar
900.xx
Error de software o firmware
Falla del procesador de imagen (RIP). Se resuelve con apagado completo, diagnóstico de memoria y actualización de firmware. Rara vez es hardware.
Se puede revisar
💬 Te lo decimos claro: los códigos 88.xx, 200.xx y 900.xx tienen solución que puedes intentar tú mismo, y no te vamos a cobrar por decirte que cambies un cartucho. Donde sí aporta la visita es en el 121.xx y el 84.xx: ahí hay que abrir el equipo, medir, revisar la pieza física y decidir si es cambio de consumible o reparación. Un fusor mal diagnosticado te cuesta dos veces.
Servicios Especializados Lexmark
Atendemos las principales líneas de impresoras y multifuncionales Lexmark para empresas en Pereira, con procedimiento propio por familia de equipo.
Impresoras Láser · MS, B y CS
Impresoras monocromáticas y color de una función. Limpieza interna, revisión de fusor y rodillos, diagnóstico de tóner, control de contadores y solución de atascos.
Ver mantenimiento Lexmark en Pereira →Multifuncionales · MX y CX
Impresión, copia, escaneo y fax. Revisión de unidad de imagen, tambor, revelador, ADF, sensores de documento y configuración de red.
Ver alcance del servicio →Hardware, Fusor y Repuestos
Cambio de fusor, kits de rodillos, tarjetas controladoras, sensores y motores. Repuestos de calidad, cotización previa y garantía por escrito.
Ver alcance del servicio →¿Necesita un Contrato de Soporte Lexmark para su empresa?
Pólizas mensuales para flotas de impresoras y multifuncionales Lexmark, con visitas programadas por contador, SLA de respuesta acordado por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Equipos Lexmark que Atendemos
Trabajamos con las principales líneas de equipos Lexmark para empresas en Pereira, incluidas generaciones anteriores que siguen operando.
🖨️ Impresoras Láser · MS, B y CS
- Lexmark MS331dn / MS431dn
- Lexmark MS531dw / MS631dw
- Lexmark MS821 / MS823 / MS826
- Lexmark B3340dw / B3442dw
- Lexmark CS331dw / CS431dw
- Lexmark CS531dw / CS632dwe
🏢 Multifuncionales MX · Monocromáticas
- Lexmark MX331adn / MX331adwe
- Lexmark MX431adw / MX431adn
- Lexmark MX521ade / MX522adhe
- Lexmark MX622ade / MX632adwe
- Lexmark MX722adhe
- Lexmark MX822 / MX931 (alto volumen)
🎨 Multifuncionales CX · Color
- Lexmark CX331adwe
- Lexmark CX431adw / CX431adwe
- Lexmark CX532adwe / CX622ade
- Lexmark CX635adwe
- Lexmark CX730de / CX735adse
- Lexmark CX921 / CX942 (producción)
Tóner que manejamos
Referencias de mayor rotación en oficinas de Pereira. Consulta por la tuya si no aparece.
56F3000
MS331 · MS431 · oficina
55B3000
MX331 · MX431 · multifuncional
58D3000
MX521 · MX622 · volumen
78C3000
CS/CX color · kit CMYK
💡 ¿Su modelo no aparece en la lista? Escríbanos con la referencia exacta y le confirmamos la atención y la disponibilidad de repuesto.
Cómo se define el nivel de servicio
En un contrato corporativo lo importante no es solo que se arregle, sino cuándo. Esto es lo que se acuerda por escrito antes de firmar.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa en Lexmark |
|---|---|---|
| Frecuencia | Visitas cada 3, 4 o 6 meses según volumen | El preventivo depende del contador de páginas de cada equipo |
| Respuesta | Según criticidad del equipo y la sede | Un equipo que factura o imprime escrituras no puede esperar |
| Horario | Dentro o fuera de jornada laboral | Permite intervenir sin detener la operación |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Consumibles aparte, piezas según diagnóstico | Fusor y unidad de imagen se cotizan antes de intervenir |
| Inventario | Modelo, serie y contador de cada equipo | Permite planificar el reemplazo con datos, no por intuición |
| Facturación | Electrónica DIAN, mensual o por evento | Compatible con el área contable del cliente |
Otras Marcas que Atendemos
Empresa multisoporte en las principales marcas del mercado
Preguntas Frecuentes de empresas
Lo que preguntan jefes de TI, gerentes administrativos y jefes de compras antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre esta página y el mantenimiento de impresoras Lexmark?
Esta es la página corporativa de marca: contratos, flotas, SLA, códigos de error, contexto de la compra por Xerox y credenciales. El mantenimiento de impresoras Lexmark en Pereira es la página de servicio puntual, con fallas, precios y procedimientos. Si administra un parque, esta. Si necesita atender un equipo, la otra.
¿Lexmark sigue vigente después de la compra por Xerox?
Sí. Xerox completó la adquisición de Lexmark en 2025, pero la marca sigue activa: los equipos se continúan comercializando y soportando, y Xerox está integrando el portafolio. Lo que cambia es la red de distribución y servicio, y eso abre espacio al soporte técnico independiente especializado.
¿Cómo se leen los códigos de error de Lexmark?
Lexmark usa un formato de tres dígitos, punto y dos dígitos más, por ejemplo 121.xx. La primera parte indica la familia del problema y la segunda el detalle. El 121 es fusor, el 84 es unidad de imagen, el 31 es cartucho, el 88 es tóner bajo y el 200 es atasco de papel.
¿Qué significa el error 121.xx en una Lexmark?
Es una falla de fusor: el equipo no alcanza la temperatura para fijar el tóner o no detecta el fusor. Se intenta primero un reinicio en frío; si el código vuelve, el fusor o el kit de mantenimiento deben cambiarse. Es la falla más común de la marca.
¿Qué es la unidad de imagen y por qué da error 84.xx?
La unidad de imagen, también llamada fotoconductor o tambor, transfiere el tóner al papel y tiene vida útil limitada por número de páginas. Al llegar al límite el equipo muestra el 84.xx. Es un consumible, no una falla: se cambia la unidad y se calibra la densidad.
¿Manejan contratos de mantenimiento para flotas Lexmark?
Sí. Ofrecemos pólizas mensuales para empresas con múltiples equipos Lexmark, con visitas programadas por contador, inventario por equipo, soporte prioritario y facturación electrónica DIAN. El valor se define después del inventario.
¿Cómo se determina el valor de un contrato Lexmark?
Con tres variables: cantidad de equipos, familia de cada uno (impresora MS o B, multifuncional MX o CX) y criticidad de la operación. Un CX de producción no cuesta lo mismo de mantener que una MS de oficina. Con el inventario levantado, entregamos la propuesta por escrito.
¿Qué respaldo legal tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS tiene NIT 10025013-0 y está registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite. Cada servicio incluye acta digital y factura electrónica DIAN.
Servicios de Impresoras Lexmark y Cotización
Los precios varían según el modelo y los repuestos. Consúltenos por WhatsApp para una cotización sin costo.
Mantenimiento Impresoras MS · B · CS
- Limpieza interna completa
- Revisión de fusor
- Revisión de rodillos y sensores
- Diagnóstico de tóner
- Verificación de contadores
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Multifuncionales MX · CX
- Revisión de unidad de imagen
- Revisión de tambor y revelador
- Revisión de rodillos y ADF
- Diagnóstico de sensores
- Configuración de red
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Solución 121.xx y 84.xx
- Lectura del código en pantalla
- Diagnóstico de fusor y termistor
- Verificación de unidad de imagen
- Cambio de pieza si aplica
- Calibración de densidad
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
💡 ¿Necesita tóner o repuesto específico? → Consúltenos disponibilidad real antes de intervenir
✅ Visita y diagnóstico sin costo en Pereira
⚠️ El precio final se confirma después del diagnóstico
Documentación Profesional del Servicio
Cada servicio va respaldado con documentación digital. Usted recibe comprobantes claros y verificables.
Acta Digital del Servicio
Registro detallado de todo el trabajo realizado en su equipo Lexmark, entregado en formato digital.
- Datos del cliente y del equipo
- Modelo, serie y contador de páginas
- Código de error diagnosticado
- Diagnóstico técnico inicial
- Trabajos y repuestos utilizados
- Garantía del servicio
Factura Electrónica
Comprobante legal de pago con validez tributaria, emitido bajo normativa DIAN.
- Factura electrónica válida
- Envío por email o WhatsApp
- Comprobante legal de pago
- Respaldo para garantías
- Documento verificable
💼 Todos nuestros servicios incluyen Acta Digital y Factura Electrónica sin costo adicional. Documentación profesional para su tranquilidad y respaldo legal.
🖨️ ¿Necesita atender un equipo puntual?
Si su requerimiento es una sola impresora y no un contrato de flota, el detalle de fallas, precios y procedimientos está en la página de servicio.
Ver mantenimiento de impresoras Lexmark →🌎 ¿Necesita otra marca o el servicio completo?
Si su equipo es de otra marca, o quiere ver cobertura por barrios, centros comerciales y las nueve marcas que atendemos, entre aquí.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
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5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
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96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.
Empresa de Soporte Técnico Lexmark en Pereira
Contratos para flotas de impresión Lexmark en MS, B, CS, MX y CX. Inventario por equipo, SLA por escrito, diagnóstico de códigos 121.xx y 84.xx, reporte mensual, acta digital y factura electrónica DIAN.
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