Empresa de Soporte Técnico HP en Pereira
Somos la empresa que administra el parque tecnológico HP de compañías en Pereira. Cubrimos las tres líneas del fabricante —impresoras, portátiles y servidores— con contrato, SLA por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
HP es la única marca que atendemos en las tres líneas a la vez. Eso significa un solo proveedor para todo el inventario HP de tu empresa: una factura, un interlocutor y un mismo estándar de documentación.
Por qué una empresa contrata una empresa de soporte HP
Un parque HP en una compañía no es solo de impresoras: hay portátiles de gerencia, equipos de escritorio y servidores que sostienen los sistemas. Cuando cada línea se atiende con un proveedor distinto, se pierde el inventario y se duplican los costos. Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos administra las tres líneas con un mismo contrato desde 2003, con NIT 10025013-0 y Cámara de Comercio de Pereira: un inventario, un SLA y un solo reporte mensual.
Impresoras, portátiles y servidores: tres servicios HP
HP no es solo una marca de impresoras, y por eso esta página es distinta a las demás del menú Marcas. Aquí convergen las tres líneas del fabricante. Cada una tiene su propia página de servicio con fallas, precios y procedimiento, y desde aquí puedes entrar a la que necesites.
🔍 Lo que esto significa para tu empresa: un solo contrato puede cubrir las tres líneas al mismo tiempo, con el mismo interlocutor, la misma acta digital y una sola factura mensual. Si en tu sede hay impresoras HP en recepción, EliteBook en gerencia y un ProLiant en el cuarto de comunicaciones, todo entra en el mismo acuerdo.
Servicios Corporativos HP
Atendemos las tres líneas de equipos HP con soporte empresarial y a domicilio en Pereira, cada una con su procedimiento técnico propio.
Soporte Impresoras HP
Mantenimiento preventivo y correctivo para flotas de impresoras HP LaserJet, OfficeJet, Smart Tank y multifuncionales. Diagnóstico de fusor, unidad de imagen, cabezal y contadores.
Ver servicio de impresoras HP →Mantenimiento Portátiles HP
EliteBook y ProBook corporativos, Pavilion y Envy de hogar, Omen y Victus gaming. Cambio de pantalla, teclado, batería, bisagras, pasta térmica y optimización térmica documentada.
Ver servicio de portátiles →Soporte Servidores HP
ProLiant DL y ML. Mantenimiento preventivo, diagnóstico de hardware, revisión de discos y RAID, fuentes redundantes y configuración de iLO. Se interviene fuera de horario operativo.
Ver servicio de servidores →¿Necesita un Contrato de Soporte HP para su empresa?
Pólizas mensuales para flotas de equipos HP en las tres líneas: impresoras, portátiles corporativos y servidores. Con visitas programadas, SLA de respuesta acordado por escrito, reporte técnico periódico y facturación electrónica DIAN.
Equipos HP que Atendemos
Trabajamos con las tres líneas del fabricante, incluidas generaciones descontinuadas que siguen operando en empresas de Pereira.
🖨️ Impresoras HP
- HP LaserJet Pro M404 / M428
- HP LaserJet Enterprise M500 / M600
- HP Smart Tank 515 / 530 / 580 / 615
- HP Neverstop M1001 / M1002 / M1003
- HP OfficeJet Pro · DeskJet
- HP DesignJet (plotters)
💻 Portátiles HP
- HP EliteBook 840 / 850 / 1040
- HP ProBook 440 / 450 / 640
- HP Pavilion · Envy · Spectre
- HP Omen 15 / 16 · Victus 15 / 16
- HP EliteBook x360 (convertible)
- HP ProDesk / EliteDesk (escritorio)
🖥️ Servidores HP
- HP ProLiant DL380 Gen9 / Gen10
- HP ProLiant DL360
- HP ProLiant ML350
- HP ProLiant ML110 / ML310
- HP ProLiant MicroServer
- HP StoreEasy / storage
💡 ¿Su modelo no aparece en la lista? Escríbanos con la referencia exacta y le confirmamos la atención. Cubrimos también equipos HP descontinuados que siguen en operación.
Cómo se define el nivel de servicio
En un contrato corporativo lo importante no es solo que se arregle, sino cuándo. Y en HP hay una diferencia clave: un servidor caído y una impresora sin tóner no tienen la misma urgencia.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa en HP |
|---|---|---|
| Frecuencia | Según línea: impresoras por contador, portátiles semestral, servidores trimestral | Cada línea tiene un ciclo de desgaste distinto |
| Prioridad | Servidores primero, luego portátiles críticos, luego impresoras | Un ProLiant caído detiene toda la operación |
| Horario | Servidores fuera de horario; resto dentro de jornada | No se puede reiniciar un servidor en hora pico |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Consumibles aparte, piezas según diagnóstico | Todo repuesto se cotiza antes de intervenir |
| Inventario | Levantamiento único de las tres líneas | Evita tener tres proveedores y tres bases de datos |
| Facturación | Electrónica DIAN, una sola factura mensual | Consolida las tres líneas en el mismo documento |
Otras Marcas que Atendemos
Empresa multisoporte en las principales marcas del mercado
Preguntas Frecuentes de empresas
Lo que preguntan jefes de TI, gerentes administrativos y jefes de compras antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre esta página y las de impresoras, portátiles y servidores?
Esta es la página corporativa de marca y funciona como nodo: cubre las tres líneas HP en un mismo acuerdo. Cada línea tiene su propia página de servicio con fallas, códigos, precios y procedimientos: impresoras HP, portátiles y servidores. Si administra un parque completo, esta. Si necesita atender un equipo puntual, la de su línea.
¿Pueden cubrir impresoras, portátiles y servidores HP en un solo contrato?
Sí, y es justamente la ventaja de trabajar con HP. Un mismo acuerdo puede incluir las impresoras de recepción, los EliteBook de gerencia y el ProLiant del cuarto de comunicaciones, con un solo inventario, un solo interlocutor, una sola acta digital por equipo y una sola factura mensual.
¿Manejan contratos de mantenimiento para empresas?
Sí. Ofrecemos pólizas mensuales de mantenimiento preventivo para flotas de equipos HP en las tres líneas, con visitas programadas, reporte técnico periódico, soporte prioritario y facturación electrónica DIAN. El valor se define después del inventario.
¿Cómo se determina el valor de un contrato HP?
Con cuatro variables: cantidad de equipos, línea de cada uno (impresora, portátil o servidor), criticidad de la operación y frecuencia requerida. Un ProLiant con contrato de servidor no cuesta lo mismo que una LaserJet de recepción. Con el inventario levantado, entregamos la propuesta por escrito.
¿Reparan impresoras HP LaserJet, Smart Tank y Neverstop?
Sí. Cubrimos toda la línea de impresión: LaserJet monocromático y color, Smart Tank, Neverstop, OfficeJet, DeskJet y DesignJet. Atendemos errores de fusor 50.x, atascos 13.x, cartucho no reconocido 10.x, y en línea de tinta los códigos E3 y E4 con limpieza de cabezal.
¿Atienden portátiles HP Omen y Victus gaming?
Sí. Trabajamos Omen y Victus con cambio de pasta térmica de alto rendimiento, limpieza profunda de disipador, revisión de GPU y test de temperatura antes y después. Es la línea donde el mantenimiento térmico marca la diferencia en rendimiento.
¿Reparan servidores HP ProLiant en Pereira?
Sí. Atendemos ProLiant DL y ML con mantenimiento preventivo, diagnóstico de hardware, revisión de discos y RAID, fuentes redundantes y configuración de iLO. Por la criticidad del equipo, la intervención se agenda fuera del horario operativo.
¿Qué respaldo legal tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS tiene NIT 10025013-0 y está registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite. Cada servicio incluye acta digital y factura electrónica DIAN.
Servicios Corporativos HP y Cotización
Los precios varían según la línea del equipo y los repuestos. Consúltenos por WhatsApp para una cotización sin costo.
Mantenimiento Impresora HP
- Limpieza interna completa
- Revisión de fusor y unidad de imagen
- Limpieza de cabezal (línea tinta)
- Revisión de rodillos y sensores
- Verificación de contadores
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Portátil HP
- Limpieza interna completa
- Pasta térmica de alto rendimiento
- Revisión de pantalla y teclado
- Diagnóstico de batería
- Optimización del sistema
- Informe técnico
- Visita a domicilio incluida
Mantenimiento Servidor HP
- Limpieza interna del servidor
- Pasta térmica grado servidor
- Diagnóstico de iLO
- Revisión de fuentes redundantes
- Diagnóstico de batería RAID
- Informe técnico completo
- Intervención fuera de horario
💡 ¿Requiere pasta térmica premium o repuesto específico? → Se cotiza aparte según modelo
✅ Visita y diagnóstico sin costo en Pereira
⚠️ El precio final se confirma después del diagnóstico
Documentación Profesional del Servicio
Cada servicio va respaldado con documentación digital. Usted recibe comprobantes claros y verificables.
Acta Digital del Servicio
Registro detallado de todo el trabajo realizado en cada equipo HP, entregado en formato digital.
- Datos del cliente y del equipo
- Línea: impresora, portátil o servidor
- Modelo, serie y contador cuando aplica
- Diagnóstico técnico inicial
- Trabajos y repuestos utilizados
- Garantía del servicio
Factura Electrónica
Comprobante legal de pago con validez tributaria, emitido bajo normativa DIAN.
- Factura electrónica válida
- Factura única para las tres líneas
- Comprobante legal de pago
- Respaldo para garantías
- Documento verificable
💼 Todos nuestros servicios incluyen Acta Digital y Factura Electrónica sin costo adicional. Documentación profesional para su tranquilidad y respaldo legal.
🖨️ ¿Su requerimiento es solo de impresoras?
Si lo que necesita es la línea de impresión, el detalle de códigos de error, fallas por tecnología, precios y modelos está en su página.
Ver mantenimiento de impresoras HP →🌎 ¿Necesita otra marca o el servicio completo?
Si su equipo no es HP, o quiere ver el alcance general con cobertura por barrios y las nueve marcas que atendemos, entre aquí.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
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5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
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4.6 Excelente
23 opiniones verificadas
100% Recomendado
96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.
Empresa de Soporte Técnico HP en Pereira
Un solo contrato para las tres líneas HP: impresoras, portátiles y servidores. Inventario único, SLA por escrito, acta digital por equipo, reporte mensual y una sola factura electrónica DIAN.
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