Empresa de Soporte Técnico de Computadores en Pereira
Soporte técnico de computadores para empresas, oficinas, comercios y hogares en Pereira. Tercerizamos el área de sistemas de su empresa: helpdesk, soporte en sitio, redes e infraestructura, con SLA y facturación electrónica DIAN. Más de 23 años de experiencia.
¿Necesita una empresa de soporte técnico que responda?
Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos es una empresa legalmente constituida desde 2003 que brinda soporte técnico de computadores en Pereira. No somos el técnico que aparece cuando se daña algo: somos el área de sistemas que su empresa no tiene en nómina, con procesos, documentación, tiempos de respuesta y facturación electrónica.
Servicios de Soporte Técnico Empresarial
Cuatro frentes de soporte para que su operación no se detenga.
Helpdesk y Soporte Remoto
Su equipo de trabajo nos escribe por un canal único y atendemos de forma remota lo que se resuelve sin desplazamiento: correo, software, impresoras en red, accesos y configuración.
Soporte en Sitio para Empresas
Visitas programadas o por demanda a su oficina en Pereira. Mantenimiento preventivo, reparación correctiva y revisión de los equipos de trabajo.
Redes e Infraestructura
Cableado estructurado, configuración de routers y switches, Wi-Fi para oficina, servidores de archivos, UPS y respaldo de información.
Outsourcing TI con Ingeniero Asignado
Su empresa no contrata un ingeniero de sistemas: nosotros le asignamos el equipo técnico, con un responsable identificado y reportes de gestión.
Cuatro formas de contratarnos
No todos los clientes necesitan lo mismo. Usted elige el nivel de acompañamiento.
Por Evento
Un problema puntual, una reparación. Paga solo el servicio que necesita, sin compromiso mensual.
OcasionalBolsa de Horas
Compra un bloque de horas de soporte y las consume cuando las necesite. Ideal si su demanda es variable.
FlexibleContrato Mensual
Tarifa fija al mes con visitas programadas, soporte remoto y tiempos de respuesta acordados.
El más comúnOutsourcing Total
Nos hacemos cargo de toda el área de sistemas: equipos, red, servidores, respaldos y usuarios.
Empresa grande💡 ¿No sabe cuál le conviene? Díganos cuántos equipos tiene y cuántas interrupciones sufre al mes. Con esos dos datos le decimos qué modalidad sale mejor — y si no le conviene ninguna, también.
⚠️ No publicamos tarifas fijas porque un contrato para 5 equipos no se compara con uno para 40 con servidor. La propuesta se entrega por escrito.
Qué incluye el soporte empresarial
Un contrato de soporte no es solo "llámenos cuando se dañe". Esto es lo que se compromete por escrito.
📋 Gestión y control
- Inventario de equipos con marca, modelo y número de serie
- Responsable técnico identificado con nombre
- Canal único de solicitudes (un número de WhatsApp)
- Registro y seguimiento de cada caso reportado
- Informe de gestión mensual o por periodo
- Historial de intervenciones por equipo
- Facturación electrónica válida bajo normativa DIAN
⚙️ Cobertura técnica
- Soporte remoto para software, correo y configuración
- Soporte en sitio con visita programada
- Mantenimiento preventivo: limpieza, pasta térmica, revisión
- Revisión de red, Wi-Fi, impresoras y servidor de archivos
- Respaldo y verificación de información crítica
- Atención correctiva con prioridad sobre clientes por evento
- Recomendación de reposición cuando el equipo ya no rinde
Marcas que atendemos
Somos independientes de los fabricantes. Eso nos permite decirle la verdad sobre su parque instalado, sin empujarle una marca.
💡 Si su empresa mezcló marcas con los años, no hay problema: el soporte es multimarca. Escríbanos con el listado y le armamos el inventario.
Nuestro Proceso de Atención
Un flujo claro y profesional desde el primer contacto hasta la entrega del servicio.
Contacto
Escríbanos por WhatsApp y describa su necesidad técnica.
Diagnóstico
Vamos a su oficina, revisamos el parque y diagnosticamos sin costo.
Propuesta
Le entregamos alcance, modalidad y valor antes de empezar.
Ejecución
Ejecutamos el soporte, documentamos cada visita y facturamos.
Cotización de Soporte Empresarial
Cada empresa tiene necesidades diferentes. Por eso la cotización se arma según el número de equipos, las sedes y la criticidad de los mismos. Escríbanos por WhatsApp y reciba propuesta sin compromiso.
- Visita de diagnóstico sin costo
- Propuesta por escrito antes de intervenir
- Tarifa por volumen para múltiples equipos
- Contrato mensual, bolsa de horas o por evento
- Factura electrónica DIAN para empresas
Preguntas Frecuentes sobre Soporte Técnico Empresarial
Respuestas claras antes de contratar nuestro soporte técnico de computadores en Pereira.
Es una empresa que presta servicios técnicos especializados directamente en el hogar u oficina del cliente, sin necesidad de trasladar el equipo a un taller. Tech Support ofrece este modelo en Pereira desde 2003, con técnicos que se desplazan hasta el sitio con las herramientas y repuestos necesarios.
Con outsourcing usted no paga salario, prestaciones, ARL, vacaciones ni equipos de trabajo del técnico. Paga una tarifa mensual que cubre el servicio, con un responsable identificado, tiempos de respuesta acordados y reportes de gestión. Para empresas de 5 a 40 equipos suele salir más económico que una nómina completa.
Cuatro: por evento (un servicio puntual), bolsa de horas (compra un bloque y lo consume), contrato mensual (tarifa fija con visitas y tiempos de respuesta) y outsourcing total (nos hacemos cargo de toda el área de sistemas).
Sí. Atendemos hogares, oficinas, comercios y empresas en toda el área metropolitana de Pereira, incluyendo Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal. Coordinamos visitas según la criticidad de su operación.
Incluye mantenimiento preventivo programado, atención correctiva, soporte remoto, revisión de redes e impresoras, configuración de equipos, respaldo de información, inventario de equipos con número de serie, acta digital por visita y reportes periódicos según el plan contratado.
Depende de la modalidad contratada. Los clientes con contrato mensual o outsourcing tienen prioridad sobre los servicios por evento. En Pereira urbano normalmente coordinamos la visita el mismo día o al día siguiente, según la criticidad del caso.
Sí. Podemos cubrir múltiples sedes en Pereira y el área metropolitana, con reportes consolidados y facturación electrónica mensual si aplica. Para sedes fuera del Eje Cafetero se coordina por caso.
Sí. Somos emisores de factura electrónica bajo normativa DIAN. Todos nuestros servicios incluyen factura electrónica válida, además de un acta digital del servicio con el detalle de las actividades realizadas. También entregamos RUT y Cámara de Comercio cuando se solicitan.
¿Necesita soporte técnico para su empresa?
Escríbanos por WhatsApp y le cotizamos sin compromiso. Tercerizamos el área de sistemas de oficinas, comercios y empresas en Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal. Servicio documentado y con factura electrónica.
Contacto Directo
Respuesta rápida por WhatsApp
- Horario: 7 AM - 10 PM
- Cobertura: Pereira y área
- Factura electrónica DIAN
- Acta digital del servicio
¿Necesita otro servicio técnico? Estas son nuestras líneas principales:
Aviso de independencia: Tech Support Soluciones y Servicios Informáticos es un proveedor de servicios técnicos independiente. No somos HP, Dell, Lenovo, Samsung, ASUS, Acer ni MSI, y no tenemos vínculo de franquicia, patrocinio ni representación con ninguno de estos fabricantes. Las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines descriptivos e informativos sobre los equipos que atendemos.
¿Por qué confiar en Tech Support?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Operamos bajo los más altos estándares de legalidad, transparencia y calidad, respaldados por más de dos décadas de trayectoria en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Atención agendada en sitio:
Hogares, oficinas e industrias
Google Reviews
5.0 Estrellas
Excelencia en servicio local
Trustpilot
4.6 Excelente
23 opiniones verificadas
100% Recomendado
96 opiniones · Comunidad activa
📋 Información Legal y de Contacto
Magíster en Dirección Estratégica en TI
Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
✓ Compromiso de Transparencia Total
Documentación Legal Verificable
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio vigente a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica formal bajo la normatividad tributaria de la DIAN en todos y cada uno de nuestros servicios.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 Techsupport - Mantenimiento de Computadores en Pereira · Presencia en el Eje Cafetero
Aviso de Transparencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico, mantenimiento de computadores, redes, servidores, diseño web y marketing digital. Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños y se citan únicamente con fines descriptivos para identificar la compatibilidad técnica de los servicios prestados.