Servicio Técnico de Impresoras para Empresas en Pereira
Mantenimiento programado para flotas de impresoras en oficinas, instituciones y empresas del Eje Cafetero. Contratos mensuales, atención por sede, SLA definido, reporte por equipo y facturación electrónica consolidada.
No atendemos una impresora: administramos un parque de impresión. Inventario, preventivo por contador, correctivo con prioridad y documentación de cada visita.
Datos del servicio corporativo
Por qué una empresa no se atiende como un hogar
Una impresora doméstica puede esperar tres días. Una impresora que imprime facturas, guías o fórmulas médicas, no. Ese es el punto de partida de todo el servicio corporativo.
🏠 Servicio puntual a hogar
Se llama cuando algo falla. Se resuelve el problema y termina la relación hasta la próxima falla.
- Una sola impresora
- Atención según disponibilidad
- Sin inventario ni historial
- Pago por evento
- Sin reportes periódicos
- Sin prioridad de ruta
🏢 Servicio corporativo
Se contrata antes de que falle. Se administra el parque de impresión con preventivo programado y correctivo con prioridad.
- Flota completa inventariada
- Visitas programadas por contador
- Historial por equipo y por sede
- Contrato mensual o por evento
- Reportes consolidados mensuales
- Prioridad de ruta para clientes con contrato
Planes de mantenimiento para empresas
Tres esquemas según el tamaño del parque y la criticidad de la operación. El valor se define después de levantar el inventario, no antes.
Servicio por evento
Sin contrato- Atención cuando el equipo falla
- Diagnóstico en sitio
- Cotización antes de intervenir
- Acta digital por servicio
- Factura electrónica por evento
- Ideal para 1 a 3 equipos
Contrato de preventivo
Mensual- Inventario inicial del parque
- Visitas programadas por contador
- Mantenimiento preventivo por equipo
- Correctivo con prioridad de ruta
- Reporte mensual consolidado
- Facturación electrónica mensual
- Ideal para 4 a 20 equipos
Plan multi-sede
Corporativo- Levantamiento por cada sede
- Rutas coordinadas en una sola agenda
- Interlocutor único para todas las sedes
- Reporte consolidado por sede y total
- Facturación unificada
- Atención fuera de horario si aplica
- Ideal para más de 20 equipos
Cómo se define el nivel de servicio
En un contrato corporativo lo importante no es solo que se arregle, sino cuándo. Esto es lo que se acuerda por escrito al firmar.
| Concepto | Qué se acuerda | Por qué importa |
|---|---|---|
| Frecuencia | Visitas cada 3, 4 o 6 meses según volumen | El preventivo depende del contador de páginas, no del calendario |
| Tiempo de respuesta | Según criticidad del equipo y la sede | Un equipo que factura no puede esperar como una impresora de apoyo |
| Horario | Dentro o fuera de jornada laboral | Permite intervenir sin detener la operación del cliente |
| Cobertura | Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa, La Virginia, Cartago | Se define qué sedes entran y con qué frecuencia |
| Repuestos | Consumibles aparte, piezas según diagnóstico | Evita sorpresas: todo repuesto se cotiza antes |
| Reportes | Mensual, por equipo y por sede | Permite decidir reemplazo con datos, no por intuición |
| Facturación | Electrónica DIAN, mensual o por evento | Compatible con el área contable del cliente |
Cómo arranca un contrato corporativo
Cinco pasos. Sin compromiso hasta el paso tres, cuando ya conoces el estado real de tu parque y el valor del plan.
Contacto
Nos escribes con el número aproximado de equipos y las sedes que quieres cubrir.
Inventario
Levantamos marca, modelo, contador y estado real de cada equipo en cada sede.
Propuesta
Entregamos alcance, frecuencia, valor y SLA por escrito. Aquí decides.
Ejecución
Arranca el preventivo programado con correctivo prioritario y acta por equipo.
Reporte
Cada mes recibes el consolidado con estado, contadores y recomendaciones.
Sectores donde más trabajamos
Cada sector tiene una exigencia distinta. No se atiende igual una notaría que un restaurante.
Qué recibes por cada visita y cada mes
La documentación no es un adorno: es lo que permite justificar el gasto ante gerencia y tomar decisiones de reemplazo con datos.
Acta digital por equipo
Se entrega al terminar cada intervención, equipo por equipo.
- Marca, modelo y número de serie
- Contador de páginas al ingreso
- Diagnóstico técnico detallado
- Trabajos y acciones realizadas
- Repuestos y consumibles usados
- Garantía del servicio
Reporte mensual consolidado
Un solo documento con el estado de todo el parque de impresión.
- Estado por equipo y por sede
- Contadores y consumo del período
- Intervenciones realizadas
- Equipos candidatos a reemplazo
- Recomendaciones de consumibles
- Facturación electrónica del período
¿Cuántas impresoras tienes y en cuántas sedes?
Con ese dato te damos una propuesta real. Levantamos el inventario sin costo dentro de la cobertura, y solo después de conocerte el estado de cada equipo definimos el plan y el valor.
📲 Solicitar propuesta corporativaPreguntas frecuentes de empresas
Lo que nos preguntan gerentes administrativos y jefes de compras antes de contratar.
¿Cuál es la diferencia entre este servicio y el de la página de Pereira?
La página de Pereira es el servicio general a domicilio, con cobertura por barrios y centros comerciales, pensada para hogares y oficinas pequeñas. Esta es la línea corporativa: contratos, flotas, múltiples sedes, SLA acordado y reportes consolidados. Si tienes una impresora, usa la primera. Si administras un parque de impresión, esta.
¿Trabajan con contrato mensual o solo por evento?
Las dos. El servicio por evento sirve para parques de una a tres impresoras o para empresas que solo quieren pagar cuando algo falla. El contrato mensual tiene sentido desde cuatro equipos, porque el preventivo programado sale más económico que el correctivo repetido, y además incluye prioridad de ruta.
¿Cómo se determina el valor del contrato?
Después del inventario, no antes. Se consideran tres variables: cantidad de equipos, tecnología de cada uno (tinta, láser, matricial o térmica) y criticidad de la operación. Un equipo que imprime facturación no cuesta lo mismo de mantener que uno de apoyo administrativo. Con eso armamos la propuesta por escrito.
¿Incluye los repuestos y consumibles?
No. El contrato cubre la mano de obra y el preventivo programado. Los repuestos, el tóner, la tinta y los consumibles se cotizan aparte y siempre antes de intervenir. Preferimos decirlo así para que no haya sorpresas en la factura del mes.
¿Atienden fuera del horario laboral?
Sí, y es de los acuerdos más útiles en contratos corporativos. Muchas empresas no pueden detener la operación en jornada, así que coordinamos la visita antes de abrir o después de cerrar, sin costo adicional según el plan. Se define al firmar.
¿Qué marcas cubren en contrato?
Las nueve que atendemos: Epson, HP, Canon, Kyocera, Lexmark, Samsung, Ricoh, Zebra y OKI. En un mismo contrato podemos tener equipos de varias marcas y tecnologías. El detalle de cada una está en las páginas de marca del servicio en Pereira.
¿Emiten factura electrónica y acta por servicio?
Sí. Somos emisores de factura electrónica bajo normativa DIAN y cada intervención se documenta con acta digital que incluye serie del equipo, contador, diagnóstico, trabajos realizados y garantía. Eso facilita el cruce con el área contable y con auditoría.
¿Qué respaldo tiene la empresa?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida con NIT 10025013-0, registrada en la Cámara de Comercio de Pereira desde el 13 de enero de 2003. Entregamos copia del RUT y del certificado de Cámara de Comercio a cualquier cliente que lo solicite.
🖨️ ¿Buscas el servicio a domicilio?
Si necesitas mantenimiento puntual para una impresora en tu casa u oficina, con cobertura por barrios y centros comerciales, entra a la página de Pereira.
Ver mantenimiento de impresoras en Pereira →🌎 ¿Buscas el detalle por marca?
Si quieres ver el alcance general del servicio, las nueve marcas que atendemos y las fallas típicas de cada fabricante, visita la página principal.
Ver mantenimiento de impresoras a domicilio →¿Por qué confiar en Tech Support para sus impresoras?
TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa legalmente constituida en Colombia desde el año 2003. Prestamos mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras a domicilio para empresas y hogares en Pereira y el Eje Cafetero.
Empresa Legal
NIT 10025013-0
Registro DIAN y Cámara de Comercio
Cámara de Comercio
Registrada formalmente desde
el 13 de enero de 2003
Servicio a Domicilio
Técnicos especializados en sitio:
Hogares, oficinas y locales
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96 opiniones · Comunidad activa
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Lunes a Sábado: 7:00 AM - 10:00 PM
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Documentación Legal Disponible
Entregamos copia de nuestro RUT y certificado de Cámara de Comercio actualizado a cualquier persona natural o jurídica que lo solicite.
Facturación Electrónica DIAN
Emitimos factura electrónica legal bajo normativa DIAN en todos nuestros mantenimientos y reparaciones de impresoras.
✅ No arriesgues tu equipo con técnicos informales. Somos una empresa constituida desde 2003 con NIT, Cámara de Comercio y factura electrónica. Vamos hasta tu casa u oficina.
📍 TechSupport - Mantenimiento de Impresoras · Cobertura en Pereira y Eje Cafetero
🚗 Servicio técnico a domicilio sin costo de desplazamiento dentro del perímetro urbano de Pereira y Dosquebradas.
Aviso de Transparencia e Independencia: TECH SUPPORT - SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS es una empresa colombiana legalmente constituida. Prestamos servicios de soporte técnico especializado multimarca para impresoras Epson, HP, Canon, Kyocera, Samsung, Lexmark, Ricoh, Zebra y OKI. No somos representantes exclusivos ni servicio técnico oficial de estas marcas; los nombres comerciales se citan con fines exclusivamente descriptivos de compatibilidad técnica.
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